Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Famarana Tisane et les clients souhaitant acheter des produits sur le site Famarana.com. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des tisanes bio et naturelles, préparées à partir de plantes sélectionnées avec soin. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont en sus et indiqués lors de la commande.
4. Commandes
Les commandes peuvent être passées en ligne sur le site. Le client doit remplir le formulaire de commande en indiquant les produits souhaités et les informations de livraison. Une fois la commande validée, le paiement est effectué en ligne.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison et la disponibilité des produits. Les frais de livraison sont à la charge du client.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires et les paiements PayPal.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, le client doit contacter Famarana tisane par e-mail pour informer sa décision de se rétracter. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
8. Garanties
Les produits sont garantis conformes à leur description sur le site et sont préparés avec soin à partir de plantes de qualité. Toutefois, si le client constate un défaut dans le produit reçu, il doit contacter Famarana tisane pour signaler le problème.
9. Propriété intellectuelle
Le site et son contenu sont la propriété exclusive de Famarana tisane et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation du contenu du site sans autorisation écrite de Famarana tisane est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de la commande et la livraison des produits. Elles sont traitées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles.
11. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domiciliation du défendeur.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez nos produits de qualité.